《企业管理概论》自考2013年4月试题
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| 一、单项选择题 1、由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式是（ ）。 A.自然人企业 B.个人业主制企业 C.合伙制企业 D.公司制企业 【正确答案】：D 【答案解析】：公司制企业是由两个以上的出资者共同投资、依法组建，以其全部法人财产自主经营、自负盈亏的企业组织形式。同前两类企业相比，公司制企业有三个特点：一是公司制企业是法人，在法律上是独立的民事主体，在经济上拥有独立的财产。二是公司制企业实行有限责任制度，以其全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。三是公司制企业的所有权与经营权分离，作为企业所有者的股东不直接经营管理企业，委托董事会并由董事会聘任总经理来经营管理企业，这些经营者不一定非是本企业的所有者不可。公司制企业有两种具体形式，即有限责任公司和股份有限公司。参见教材P15。 2、两个或两个以上的企业，为了具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织是（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：按企业外部社会联系方式划分的企业组织形式有： 1）联合公司。由若干个彼此存在一定生产技术经济联系的不同行业或生产不同类产品的工厂联合组成的公司。 2）企业联合体。这是以大中型企业为依托，由若干个具有独立法人地位的、相互之间具有一定经济技术联系的企业，按照专业化协作和经济合理的原则，自愿结合、谋求共同发展而形成的相对稳定的经济联合组织，也称为企业群体或经济联合体。 3）战略联盟：所谓的战略联盟是指两个或两个以上的企业为了某种具有战略性的目标，通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织。按照结盟企业之间互动的关系可以把战略联盟划分为四种类型：（1）后竞争战略联盟。是指产业内的垂直价值链关系，如制造商与供应商结盟。（2）竞争联盟。是存在市场竞争关系的企业之间彼此结盟，他们在某些方面联合、协作，同时在终极产品市场上又可能成为直接的竞争者。（3）非竞争联盟，这是指产业内非竞争企业之间结成的战略伙伴关系。在这一联盟下，企业之间的差异较大，企业之间的互动水平较高。(4)前竞争联盟。这是指一些分别处于不相关产业内的企业的联盟，他们在一些特定的领域与新技术开发商结成联盟。这种联盟方式的互动程度有限。参见教材P17。 3、所谓“企业管理的二重性”是指企业管理（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：马克思的论述中可以看出，企业管理是由协作劳动引起的，不过，它具有二重性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，变现为对协作劳动进行指挥，执行着合理组织生产力的一般职能。这是由共同劳动的社会化性质产生的，是组织协作劳动的必要条件和社会化大生产的普遍要求，是一切社会化大生产所共有的。另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能，这是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会关系和实现社会生产目的的手段，在不同的社会经济制度中，管理的社会属性显然存在本质的区别。参见教材P33-34。 4、以制定和实施组织战略、做出决策和计划为核心内容的企业管理活动，属于（ ）。 【正确答案】：C 【答案解析】：1）企业高层管理是企业管理体系中最重要的组成部分，处于统帅地位。他的核心内容是制定和组织实施企业经营战略、决策与计划，这是关系企业前途与命运的头等大事。除此之外，企业高层管理好包括：企业组织结构的设计与变革，发挥各级组织的作用；选拔、使用和培养干部；培育企业文化，加强思想政治工作；处理企业同外部各方面的关键关系，为企业生存与发展争取良好的社会环境；及时处置企业出现的重大危机，趋利避害，化险为夷，使企业健康地持续发展。 2）企业中层管理是把高层管理和基层管理联结起来的纽带，一方面对高层管理发挥参谋与助手的作用；另一方面对基层管理进行指导、服务与监督。其内容一般是与企业生产经营全过程的不同阶段和构成要素为对象，形成一系列的专业管理。 3）企业基层管理的对象是作业层。作业层在工业企业里面通常指的是生产车间，在商业企业里是门市部即店堂，在服务业企业里就是作业场所。由于基层管理是对生产、销售、服务等现场作业的管理，所以也称之为作业管理或现场管理。参见教材P42-43。 5、为实现企业的目标，确定企业成员的分工和协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致并彼此协调的一系列管理工作职能，属于（ ）。 【正确答案】：D 【答案解析】：1）计划：这是确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等的管理工作。 2）组织：为了实现企业的共同目标与计划，确定企业成员的分工协作关系，建立科学合理的组织结构，使企业内部各单位、各部门、各岗位的责、权、利相一致并彼此协调的一系列管理工作职能，就是组织职能。 3）用人：用人亦称人事职能，是指人员的选拔、使用、考核、奖励和培训等一系列管理活动。 4）指挥：指挥职能是由企业各级领导人员行使的一种职能，他是指企业各级领导人为了贯彻实施企业的计划，在自己的职权范围内，通过下达指示、命令和任务，使员工在统一的目标下，各负其责，相互配合，完成各项任务。 4）控制：控制职能就是按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作按照原定计划进行，或者改变和调整计划，以达到预期目标的管理活动。参见教材P38。 6、新源公司是一家新设立的高科技企业，在其组建的监事会中，可以作为监事会成员的是（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：现代公司都设立专门的监督机构，即监事会，对董事会和经理班子的行为进行经常性的监督，以防止他们从事违反法律和公司章程的活动，损害股东和公司利益。 为了使监事会能够站在公正的立场上独立的对经营者行使监督权利，监事会的成员不得有经营管理机构选任。监事会应当与董事会并立，直接向股东大会报告，对股东大会负责。我国《公司法》规定，监事会成员不得少于3人，监事会由股东代表和一定比例的职工代表组成，公司的董事、经理和财务人员均不得兼任监事。参见教材P63-64。 7、某酒店总经理经常越过餐饮部经理直接向餐饮部的基层主管布置工作，这种做法所违背 【正确答案】：B 【答案解析】：1）任务目标原则是指企业组织结构的设计必须以企业的战略任务和经营目标为依据和出发点，并以实现企业战略和经营目标为最终目的。 2）专业分工与协作原则：在实践中这一原则应用必须注意两点：一时分工要适当，不是越细越好。二是必须加强协调和配合。 3）指挥统一原则：在现代企业中，统一指挥原则是必要的。如果一件事，同事接受两个不同意志的指挥，个人就无所适从，组织就会出现混乱，组织工作也就无效率可言。 4）有效管理幅度原则：是指一名主管人员直接指挥下级人员的人数。 5）责权利相结合的原则：就是使企业中每一个职位或岗位上的职责、职权、经济利益统一起来，形成责权利相一致的关系。 6）集权与分权相结合的原则。是指企业决策权的集中化与分散化。集中化是指企业高层保留较多较大的决策权，中层和基层只有较少和较小的决策权；分散化则相反，即企业高层只保留较少的重大决策权，而把较多和较大的 决策权授予中层和基层。 7）稳定性和适应性相结合的原则：稳定性原则是指组织抵抗干扰，保持期正常运行规律的能力；适应性就是指组织调整运行方式，以保持对内对外环境变化的适应能力。 8)精简机构的原则：就是指部门、人员、管理层次能减则减，办事程序和规章制度力求简单明了。参见教材P67-71。 8、适用于生产规模较小、产品品种单一、生产工艺简单的企业组织结构是（ ）。 【正确答案】：C 【答案解析】：1）直线结构是最早、最简单的企业组织形式，其基本特点是：指挥和管理职能，由企业的行政领导人执行，不设专门的职能管理部门。一般适用于产品单一，工艺简单、规模较小的企业。 2）直线职能型结构：是一种以集权为主要特征的组织结构，它是在直线结构的基础上发展起来的。其特点是：按集中统一原则设置直线行政领导者，又按分工管理的原则设置各级职能机构或人员。直线职能型采用较为普遍，主要适用于中小型企业，以及产品和技术比较单一、市场需求比较稳定的企业。 3）事业部结构：又称联邦分权制，或部门化组织结构，是一种以分权为基本特征的组织结构。主要特点是把企业的经营活动按产品加以区分，成立各个经营单位，即事业部。 4）模拟分权结构：是在事业部机构的基础上发展起来。他是把企业分成若干“组织单位”，它们各自拥有自己的职能结构，给他们尽可能大的生产经营自主权，但不是真正的独立核算，自负盈亏，只是模拟这种经营方式，目的是调动企业各级组织的积极性，改善经营管理。 5）矩阵结构：是直线职能结构和事业部结构的结合，主要特点是既有按照职能划分的垂直管理系统，又有按照工程或项目划分的横向管理系统，纵横结合，形成矩阵。参见教材P74-75。 9、企业精神是企业全体成员所共同信守的基本信念和思想境界，属于（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：1）深层的企业文化是指企业文化的精神层，它不是人们能直接体察到的，而是渗透于企业全体成员思想和心灵中的意识形态。企业深层文化包括企业最高目标、企业精神、经营管理风格，企业风气和企业道德几方面。 2）中层企业文化也叫企业文化的制度层或制度文化。它主要是指企业文化中对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性影响的部分，具体体现为企业的组织机构、规章制度、处理企业内外人际关系的行为准则和道德规范等被一定的制度所约束和规范的内容上。 3）表层的企业文化。也叫企业文化的物质层或物质文化。这是企业文化的外显部分，是指那些可以通过感觉器官就能直接体察到的，视之有形，闻知有声，触之有觉的文化形象。包括：企业标志、厂容厂貌、产品特色、厂服厂徽等。参见教材P96-97。 10、超出人力资源管理部门职责范围的工作是（ ）。 【正确答案】：D 【答案解析】：人力资源管理部门通常要承担的职责是：1.组织各部门进行职位分析、职务说明书的编制；2.根据企业的经营目标、岗位设置制定人力资源规划；3.负责企业人力资源管理制度的建立、实施和修订；4.负责工资方案的制定、实施和修订；5.协助各部门办理人员招聘、聘用及解聘手续，负责劳动合同的签订及劳动关系的管理；6.负责企业日常劳动纪律及考勤管理；7.组织企业员工培训工作；8.组织员工日常考核及年终考核工作；9.协调各部门办理员工离职、晋升、调动、奖惩等人事手续；10.负责企业各项保险、福利制度的办理。参见教材P123。 11、通常可以将工资分解为基础工资、岗位工资、工龄工资、奖励工资的工资制度指的是 （ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：结构工资制度是指以劳动报酬同岗位与贡献挂钩浮动为基本原则的工资制度，这是我国企业工资制度改革以来，比较普遍采用，效果较好的工资制度。结构工资制度就是把几项体现不同劳动因素、具有不同功能的工资部分组合成工资总额的一种工资制度，又称为组合工资制度。结构工资制度一般分解以下四个组成部分。 1）基础工资，亦称基本工资。2）职务工资，这是按照不同职务的劳动技能，责任大小，劳动条件，繁重程度等因素而确定的工资单元。3）年功工资，又称为工龄工资。是按照员工工作年限计算的工资部分。4）奖励工资，又称为浮动工资。他是根据企业经营状况的好坏和个人劳动成果的多少而确定的工资单元。参见教材P134-135。 12、在对企业内外部环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策、社会需求等因素进行综合分析后所确定的指导企业全局和长远发展的谋划和方略，指的是（ ）。 【正确答案】：C 【答案解析】：企业总体战略：是企业在对内外部环境进行深入调查研究的基础上，对市场需求、竞争状况、资源供应、企业实力、国家政策、社会需求等因素进行综合分析后所确定的指导企业全局和长远发展的谋划和方略。 企业经营单位战略：是指大企业或集团性公司中的第二层次的经营单位，为贯彻总公司或集团公司的总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展作出的长远性的谋划与方略。 企业职能战略也称为分战略，是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。参见教材P191。 13、以下不属于企业外部环境分析中竞争状况研究范围的是（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：对竞争对手资金、技术、生产规模、技术水平等状况的调查分析、对竞争对手新产品动向的调查分析、对潜在竞争对手的调查分析属于企业外部环境分析中竞争状况研究范围。参见教材P174-176。 14、通过建立有效规模的生产设施，把竞争的重点放在全力以赴降低生产成本、控制管理费用上，企业的这种经营单位竞争战略指的是（ ）。 【正确答案】：D 【答案解析】：通过建立有效规模的生产设施，把竞争的重点放在全力以赴降低生产成本、控制管理费用上，企业的这种经营单位竞争战略指的是成本领先战略方案。 15、价值工程中“价值”的定义可以用公式表示为“V=F/C”，即价值是（ ）。 【正确答案】：C 【答案解析】：在价值工程中价值被定义为：对象所具有的功能与获得该功能的全部费用之比。简述之：价值是功能与费用之比。这个公式表明：价值是功能对成本的比值，价值随着功能的增加而增加；价值随成本的减少而增加。参见教材P225。 16、日本丰田公司于20世纪70年代首先提出并采用，旨在克服传统流水线生产的局限，实行多品种、小批量生产，以满足顾客对产品种类、型号、颜色等的多样化需求，并强调消除浪费、减少库存占用，追求质量完美和准时供货的生产方式是（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：适时生产方式(JIT)是20世纪70年代初首先由日本的丰田汽车制造公司提出来的，目的是克服大量流水线生产的局限性，以便能够实行多品种，小批量生产，满足顾客对产品种类、型号、和颜色的多种多样的需要，并保证及时交货。JIT生产方式是以只在需要的时候，按照所需要的数量、为顾客生产提供所需要的完美质量的产品为基本原则，依靠计算机管理手段，而建立起来的包括从企业生产经营理念，管理原则到生产组织、计划与控制以及作业管理、人力资源管理等在内的一整套较完整的管理理论和管理方法体系。参见教材P267-269。 17、在企业生产经营过程中确立环保意识，从产品的设计、生产、销售、消费直至回收的全过程中都采取环保措施，以此来获得可持续发展的动力和良好的市场声望，该种市场谋略指的是（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：绿色营销：是指企业在生产经营过程中确立的环境保护意识，从产品的设计、生产、营销、废弃物的处理方式，直到产品消费过程中，有利于环境保护，生态平衡，实现企业可持续发展所制定的长远性的谋划与方略。 关系营销：是指企业把顾客看作是有多重利益关系、多层需要，存在潜在价值的对象，不断去发现和满足顾客新的需求，帮助顾客实现和扩大价值，与顾客建立一种长期的良好的关系基础，培育长远市场所作出的谋划与方略。 文化营销：是指企业以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本，所作出的长远性的谋划与方略。 顾客满意营销：是指以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展市场营销活动所作出的长远性的谋划与方略。参见教材P315。 18、市场营销组合(4Ps)的内容包括（ ）。 【正确答案】：C 【答案解析】：市场营销组合是指企业根据目标市场的需求特点，综合运用各种可能的营销因素和营销手段，组合成为一个有特色的、系统化的整体营销战略和策略，以实现企业经营目标的一种决策思想和方法。包括：产品要素、渠道要素、价格要素、促销要素。 19、在对投资方案进行经济性评价时，能够反映“靠盈利回收全部投资所需要的时间”的指标是（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：投资盈利率：这一指标反映在投资回收期内单位投资每年可提供多少盈利。 投资回收率：这一指标反映投资回收期内单位投资每年可以回收多少金额，它适用于有固定资产投资的项目。 投资回收期：这一指标反映靠盈利回收全部投资所需要的时间。 现金净流量现值。这一指标又叫净现值，记考虑了资金时间价值的经济效益指标，现金净流量是指投资项目存在的全部时间内，每年所发生的现金流入量于现金流出量两者的差额。 净现值﹥0，表明投资方案可行。即该项投资全部按现值回收后还有盈余，获得了盈利，盈利越多的方案，为理想的投资方案，应被选择。 净现值﹤0，表明投资方案不可行。说明该项投资按现值不能全部收回投资，造成亏损，因而应作为淘汰方案。 净现值＝0，说明投资全部收回，没有亏损，但也未带来盈利，只能作为保留的待选方案，如果在其他方案中存在能带来盈利的方案，那么净现值等于零的投资方案也将列入被淘汰的方案。 内部回收率：这一指标又叫内含报酬率，是指投资项目的净现值为零时的报酬率，即贴现率。参见教材P350-351。 20、反映企业在一定会计期间内经营成果及其分配情况的会计报表，称为（ ）。 【正确答案】：D 【答案解析】：资产负债表：是从总体上概括反映企业在一定期间全部资产、负债和所有者权益的会计报表。 损益表：也叫利润表，是用来反映企业在一定会计期间内的经营成果及其分配情况的会计报表。 现金流量表：是反映企业在一定会计期间内从事经营活动、投资活动和筹资活动等对现金及现金的等价物产生影响的会计报表。参见教材P360-361。 二、多项选择题 1、企业文化中的制度文化，也称为中层的文化，它对企业职工和企业组织行为产生规范性、约束性的影响。一般包括（ ）。 A.一般制度 B.企业精神 C.特殊制度 D.企业标志 E.企业风俗 【正确答案】：ACE 【答案解析】：企业文化中的制度文化，也称为中层的文化，它对企业职工和企业组织行为产生规 范性、约束性的影响。制度文化的内容一般包括三个方面：一是一般制度，即所有企业都有的，带有普遍性的规章制度，如经理负责制等。二是特殊制度，指企业所特有的、区别于其他企业的规章制度。三是企业风俗，这是企业长期沿用，约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动等。参见教材P97。 2、“战略”原来是军事上的词汇，然而，从上世纪70年代开始，许多企业面对变化巨大的市场环境和激烈的竞争，将其引入到企业的生产经营实践中，并称其为“企业经营战略”。从含义上讲，企业经营战略主要回答的企业重大问题包括（ ）。 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：“战略”原来是军事上的词汇，然而，从上世纪70年代开始，许多企业面对变化巨大的市场环境和激烈的竞争，将其引入到企业的生产经营实践中，并称其为“企业经营战略”。从含义上讲，企业经营战略主要回答的企业重大问题包括：（1）企业生存和发展的重大问题（2）企业变革的重大问题（3）变革和发展的方向与目标（4）变革和发展的途径。参见教材P148。 3、资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。资源环境分析或资源状况调查的主要内容有（ ）。 【正确答案】：ADE 【答案解析】：资源环境分析作为企业战略环境分析的重要组成部分，对于了解资源对企业生产经营活动的保障程度，以及企业投资扩大产能的决策，都具有重要作用。资源环境分析或资源状况调查的主要内容有：1.自然资源及其开发情况调研。2.资源供应情况分析。3.资源利用和环境保护情况分析。参见教材P171-172。 4、为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。 【正确答案】：ABCDE 【答案解析】：为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为性能、寿命、可靠性、安全性、经济性。参见教材P272-273。 5、随着社会经济的不断发展，“以生产者为导向”的传统营销观念已经逐步被“以市场需要、社会需求为导向”的现代市场营销观念所取代，而现代市场营销观念仍在深化和发展中，新观念不断出现，具体表现在（ ）。 【正确答案】：ABC 【答案解析】：现代市场营销观念具体表现在： 1.循环经济观念。这是产品生产厂家在社会营销观念基础上应确立的新观点，是实现社会和企业可持续发展的要求，即生产厂家要花大力气采用清洁的生产方式，减少生产过程中的“三废”努力减少对环境的污染。 2.明智消费观念。生活节奏的变快，生产厂家开发和生产了越来越多的方便用品。 3.服务营销观念。生产经营不仅要提供质量可靠，价格公道的商品，而且还要求提供最佳服务。参见教材P302-304。 三、名词解释 1、企业 【正确答案】：企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。包括：1）企业是以市场为导向、以盈利为主要目的，从事商品生产和经营的经济组织。2）企业是实行自主经营、自负盈亏、独立核算的社会经济基本单位。3）企业是依法设立、依法经营的经济实体。参见教材P3。 【答案解析】： 2、供应链 【正确答案】：所谓供应链是指供应商、制造商、分销商、直到最终用户所联结起来的网络结构，这一网链结构围绕核心企业，以能力互补与资源整合为基础，把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系，通过对信息流、物流、资金流和全面控制，优化从原材料采购开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的整体功能和竞争优势，实现高质量，低成本、快速相应市场需求与变化，为用户提供产品与服务。参见教材P257。 【答案解析】： 3、市场细分 【正确答案】：是指根据众多用户或众多消费者不同需求的特点，把企业某一产品的总体市场，划分成若干个用户群或消费群，即细小市场的分类过程。参见教材P304。 【答案解析】： 四、计算题 1、根据吉林省某制药上市公司公布的年报数据（为了计算方便，对数据进行了简化处理），2010年12月31日该公司资产总额26亿元，其中流动资产20亿元；负债总额10亿元，其中流动负债9亿元。 计算2010年末该公司的资产负债率、流动比率（计算结果保留小数点后两位），并就计算的结果对该公司当前的财务状况进行简要分析。 【正确答案】：资产负债率=负债÷总资产×100％=10÷26=38.46% 流动比率=流动资产÷流动负债×100％=20÷9=2.22 由于该企业资产负债率低于50%，表明企业财务风险较小；流动率大于200%，表明企业具备了到期偿还短期债务的能力。 参见教材P362—P363。 【答案解析】： 2、某公司计划推出一款节能环保产品，预计2012年可生产3000套，销售2800套，售价100元／套，销售税率为5%，全年期间费用为20000元，目标利润为50000元。根据目标成本预测法，计算该公司2012年的全年销售成本、单位产品目标生产成本和全年生产总成本。 【正确答案】：（1）全年销售成本=2800×100×（1-5%）-20000-50000=196000（元） （2）单位产品目标生产成本=196000÷2800=70（元） （3）全年生产成本=3000×70=210000（元） 参见教材P379。 【答案解析】： 五、简答题 1、简述人力资源具有的特点。 【正确答案】：企业人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称，具有以下特点： 1）能动性。这是人力资源区别于非人力资源最重要特点。在与非人力资源结合的过程中，人力资源处于主动地位，非人力资源的开发和利用依靠人力资源的主观能动性，另外，人力资源本身也具有自我开发和自我利用的能力。 2）可激励性。从员工的需求出发，通过物质激励和精神激励，可以充分调动员工的工作积极性，激发其工作潜能。设计合理的激励机制，可以让员工在追求个人目标的同时，实现企业的目标。 3）时效性。在生命周期的各个阶段，劳动者的体能和智能是不相同的，其开发和利用的价值也是有差异的。这种时效性与劳动者的个体差异，职业选择以及社会发展有关。 4）再生性。人力资源属于再生资源，可以进行自我补偿、自我更新、自我丰富和持续开发。 5）差异性。人力资源差异性表现为人与人之间在素质、能力、态度、绩效、社会文化背景等各方面的千差万别。 6）社会性。无论是在企业内部，还是在企业外部，企业的劳动者都处于广泛的社会联系中。 参见教材P114。 【答案解析】： 2、在我国市场经济建立和完善的过程中，一些企业在价值观、经营理念和行为准则方面出现了严重的问题。云南曲靖发生的“铬渣”污染、松花江水域出现的水污染等事件，说明某些企业还存在严重的社会责任缺失问题。你认为一个具有社会责任的企业，除了承担向市场、向顾客提供合格产品和满意服务这一首要的社会责任之外，还应为社会做哪些贡献？ 【正确答案】：企业向市场，向顾客提供产品和服务，这是企业应对社会承担的首要任务，同时企业还承担着保护消费者权益，保护生态环境，治理“三废”，提供新的就业机会，为社区的公益事业在力所能及的条件下作出一定的贡献。参见教材P187。 【答案解析】： 3、企业组织流水线生产需要具有一定的条件，请简述这些条件。 【正确答案】：流水线生产，又叫流水生产、流水作业，指劳动对象按一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，按顺序地进行加工并生产出产品的一种生产组织形式。 组织流水线生产需要具备以下条件：产品品种稳定，是社会上长期大量需要的产品；产品结构先进，设计定型，产品是标准化的，并具有良好的结构工艺性；原材料、协作件是标准的、规格化的，并能按时供应；机器设备能经常处于完好状态，实行计划预修制度；各生产环节的工作能稳定地达到工作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。参见教材P239。 【答案解析】： 六、论述题 1、近年来，科学技术发展日新月异，市场竞争日趋激烈，现代企业逐渐显出人才密集、知识密集、技术密集以及资金密集的特征，新装备、新技术、新工艺不断被采用，生产流程不断优化，企业的核心竞争力大幅提升，技术创新和开发已成为企业形成和保持竞争优势的重要手段。为了提高国内企业的市场竞争力，我国各级政府近年陆续出台了一系列政策，旨在促进和支持企业进行技术创新、技术开发；我国的许多企业也采取各种措施改善实施技术开发的条件，比如加强了技术队伍的建设、提高了技术开发经费投入、提供了必要的设备和场地等等。参考上述材料，结合企业实际，论述我国企业实施技术开发的条件。 【正确答案】：企业开展技术开发活动，要想取得预期效果，必须具备一定的条件： （一）科学技术工作队伍。这是开展技术开发的最基本的条件。一支合格的科技队伍应满足两个基本要求，既要有一定的数量，有一个合理的队伍结构。 1、企业中从事技术开发的科技人员应有一定数量，即科技人员应在企业全体职工人数中占有一定比例。 2、科技队伍结构要合理化。 第一，学科结构； 第二，职能结构； 第三，职级结构； 第四，年龄结构。 （二）技术开发的经费 企业技术开发经费应从多方面筹集，一般有以下几种来源。 1.国际和地方财政支持的各种项目基金； 2、从企业内部筹措经费； 3、科技合同收入； 4、向银行申请贷款； 5、企业之间联合起来进行技术开发投资。 （三）技术开发的装备 现代科学技术是以先进的实验装备，以及在强大的物质技术基础上发展起来的。先进的技术装备可以扩大和提高科技人员的认识能力，提高技术开发的效率。技术装备水平也是衡量技术开发能力的重要标志。 （四）技术开发场所。 具有一定的试验场所，对于企业技术开发是十分必要的。因为一项新技术、新产品正式投入使用或大批量生产前，必须经过各种科学依据。 （五）科学技术情报。 这是研究开发活动的原料和基础。首先，任何一个科技人员都是在前人已经取得成就的基础上进行新的探索和再创造。其次，科技情报是提高创造力的重要因素。另外，科技情报又是提高研究开发管理水平的重要条件。参见教材P217。 【答案解析】： 七、案例分析题 1、案例背景： 进入21世纪以来，国内某民营电缆生产企业Y公司，由于其产品市场定位准确、质量 稳定，产品的国内外市场认可度不断提升，产品销售额和出口额年平均增长率分别为10%和15%；员工也从原来的不足100人增加到了现在的2000多人，企业规模迅速扩大。然而，企业采用的仍然是成立之初的直线型组织结构。 公司创始人，董事长兼总经理J总既管销售，又管生产，是一个非常能干的管理者。近几年，J总感觉到工作越来越繁重，企业生产经让他应接不暇。 Y公司的电缆生产是按订单生产，基本由J总下达生产指令。碰到交货紧，往往是J总带头和员工一起挑灯夜战。以前企业招聘人员人数少，J总一人就可以决定取舍。 现在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，J总感觉到难以兼顾。过去总是J总临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太多，临时抓人去做，效果很差。凡此种种，让J总感觉精疲力竭，顾此失彼。 问题： (1)在当前的情况下，Y公司仍采用直线型组织结构是否合适？为什么？（9分） (2)你认为Y公司应采用哪种类型的组织结构，如何设计？（6分） 【正确答案】：答题要点如下： （1）不合适，因为直线结构一般只适合产品单一、工艺简单，规模较小的企业。一旦企业规模扩大，产品结构复杂，经理（厂长）就会顾此失彼，难以应付。 （2）根据企业目前的情况，应采用直线职能结构。即按集中统一的原则设置直线行政领导者（如厂长、车间主任等）；按分工管理的原则设置各级职能机构或人员（如研发、生产销售、财务、人事等）。行政领导者对直属下级有直接指挥权，各级职能机构和人员对下级没有直接指挥权，只起业务上的指导和监督作用。参见教材P75。 【答案解析】： |
