《人力资源管理（一）》自考模拟试题（2）
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| 一、单项选择题 1、（ ）是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。 A.人力资本 B.人力资源 C.人才资源 D.人才资本 【正确答案】：A 【答案解析】：人力资本是指体现在人身上的技能和知识的存量，是后天投资所形成的劳动者所拥有的知识、技能和健康等的总和。参见教材P47。 2、（ ）是人力资源管理的理论根源和哲学基础。 【正确答案】：B 【答案解析】：人性假设理论是人力资源管理的理论根源和哲学基础。参见教材P50。 3、（ ）是激励的首要因素。 【正确答案】：D 【答案解析】：激励的首要因素是激发动机，即通过某种外部诱因调动人的积极性和创造性。参见教材P72。 4、激励的理论主要分为过程型激励理论和（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：激励的理论主要分为内容型激励理论和过程型激励理论。参见教材P73。 5、依据赫茨伯格的双因素理论，个人发展前景、充满晋升的机会、得到认可等因素属于（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：个人发展前景、充满晋升的机会、得到认可等因素属于激励因素。参见教材P78。 6、（ ）是收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。 【正确答案】：B 【答案解析】：本题考查工作分析的概念。工作分析是收集与某一特定工作有关的工作信息的系统过程。参见教材P97。 7、工作分析的程序不包括（ ）。 【正确答案】：C 【答案解析】：工作分析主要可以划分为５个阶段：准备阶段、调查分析阶段、实施阶段、形成结果阶段、应用反馈阶段。参见教材P102。 8、人力资源需求的回归分析法是一种（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：人力资源需求预测的定量方法主要有趋势分析法、比率分析法、回归分析方法以及计算机模拟法等。参见教材P131。 9、德尔菲法属于哪种人力资源需求（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：人力资源需求预测的定性方法是利用有关人员的经验对未来人力资源需求做出判断，常见的方法主要包括管理评价法和德尔菲法。参见教材P129。 10、以下关于供过于求的人力调整方法说法不正确的是（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：从实践的角度看，裁员往往很难达到企业所预期的减少成本、维持效益的目标。原因在于，裁员不能从根本上解决之面临的问题。参见教材P137。 11、招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人，这体现的招聘原则是（ ）。 【正确答案】：C 【答案解析】：能级原则是指，招聘工作不一定要选最优秀的，而应量才录用，做到人尽其才、用其所长、职得其人。参见教材P147。 12、招募工作人员的生活费补助和加班费属于招募总费用中的（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：招募总费用包括人事费用、业务费用和一般开支三项。其中人事费用包括招募工作人员的工资、福利、差旅费、生活费补助和加班费等。参见教材P152。 13、广告招募有利于提高企业的知名度，同时存在着（ ）的缺点。 【正确答案】：C 【答案解析】：广告招募的缺点有：会吸引许多不合格的申请者；对应征者了解少；招募工作量大。参见教材P155。 14、在进行人员素质测评时，罗夏墨迹测验属于（ ）。 【正确答案】：D 【答案解析】：林赛根据被测评者的反应方式将投射测评分为五类，其中第一类是联想法，要求被测评者说出某种刺激所引起的联想，如文字联想测评和罗夏墨迹测评。参见教材P184。 15、人员素质测评开始应用于我国行政人员的甄选过程的时间是（ ）。 【正确答案】：D 【答案解析】：人员素质测评在20世纪90年代就开始应用于我国行政人员的甄选过程之中。参见教材P171。 16、从培训与工作的关系来看，培训可以分为在职培训和（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：根据不同的标准，在职员工培训有不同的分类。按培训与工作的关系来看，可以分为在职培训和脱产培训。参见教材P206。 17、对工作内容进行详细研究，以确定工作中需要哪些特殊技能指的是（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：本题考查的是任务分析的概念，任务分析就是对工作内容进行详细研究，以确定工作中需要哪些特殊技能。参见教材P209。 18、员工培训工作的起点是（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：员工培训不是盲目进行的，而要以组织的相应需求为依据，因此员工培训实施之前的需求分析就成为员工培训工作的起点。参见教材P208。 19、公司事先确定员工在每一个绩效等级上所占的比例的做法，属于（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：强制分布法根据数理统计中的正态分布概念，认为员工的业绩水平遵从类似正态分布，这种方法需要确定员工在每一个绩效等级上所占的比例。参见教材P241。 20、下列关于绩效的说法中不正确的是（ ）。 【正确答案】：D 【答案解析】：组织内外部环境的变化是绩效变动性的最重要诱因。参见教材P227。 21、下列不属于绩效工作目标的是（ ）。 【正确答案】：A 【答案解析】：工作目标是组织战略与使命的具体化，其一般包含岗位工作目标、判断标准、时间限度、绩效状况对部门/组织影响、可能的困难和障碍、提供的帮助和支持等主要特征。参见教材P233。 22、将薪酬分为计时薪酬和计件薪酬的标准是（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：按照薪酬支付量如何界定可分为计时薪酬和计件薪酬。参见教材P258。 23、决定了企业薪酬的内部和外部竞争性，吸引、留住和激励人才的重要筹码是（ ）。 【正确答案】：D 【答案解析】：薪酬水平是决定了企业薪酬的内部和外部竞争性，吸引、留住和激励人才的重要筹码。参见教材P264。 24、下列（ ）不属于员工职业生涯规划的影响因素。 【正确答案】：B 【答案解析】：员工的职业生涯规划作为一种职业生涯的自我管理，包括职业道路选择恰当与否和发展得顺利与否，以及能否获得成功和成就有多大等多个方面。其影响因素有：教育背景、家庭影响、个性与职业理想。参见教材P293。 25、职业生涯中期的员工所处的年龄段是（ ）。 【正确答案】：B 【答案解析】：40—50 岁之间的员工处于职业生涯的中期。参见教材P301。 二、多项选择题 1、过程型激励理论包括（ ）。 A.弗鲁姆的期望理论 B.亚当斯的公平理论 C.赫茨伯格的双因素理论 D.波特—劳勒的综合激励过程模型 E.斯金纳的强化理论 【正确答案】：ABDE 【答案解析】：选项C属于内容型激励理论。参见教材P73。 2、下列属于人力资源内容的是（ ）。 【正确答案】：ABCE 【答案解析】：人力资源的内容主要有：总体规划、配备计划、退休解聘计划、补充计划、使用计划、培训开发计划、职业计划、绩效计划、薪酬福利计划、劳动关系计划、人力资源预算。参见教材P125。 3、在员工招聘工作中，人员素质测评主要是用来挑选组织中的（ ）。 【正确答案】：BC 【答案解析】：在员工招聘工作中，人员素质测评主要是用来挑选组织中高层管理人员、技术人员。参见教材P174。 4、下列描述正确的是（ ）。 【正确答案】：ACE 【答案解析】：战略的纵向分解主要解决组织不同层次主体在战略执行过程中的职能、权责，战略的横向分解主要解决组织不同职能类型主体在战略执行过程中的重要性和发展优先级。参见教材P231。 5、职业生涯管理中的责任主体包括（ ）。 【正确答案】：ABCD 【答案解析】：员工、经理、人力资源经理和组织应共同担当职业生涯管理的责任。参见教材P285。 三、简答题 1、简述战略性人力资源管理的特点。 【正确答案】：（1）战略性人力资源管理代表了现代企业一种全新的管理理念。 （2）战略性人力资源管理是对人力资源战略进行系统化管理的过程。 （3）战略性人力资源管理是现代人力资源管理的发展的更高阶段。 （4）战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高的要求。 【答案解析】：参见教材P63。 2、 简要回答工作分析的作用。 【正确答案】：工作分析的作用主要表现在以下几个方面： （1）工作分析是制定和实施科学合理的人力资源规划的重要条件和基础； （2）工作分析是组织招聘、选拔和人员配置的依据； （3）工作分析是组织开展员工培训和开发的必要条件； （4）工作分析是绩效管理的重要前提和客观依据； （5）工作分析为企业制定公平合理的薪酬制度提供可靠保证； （6）工作分析为员工提供企业咨询和职业指导。 【答案解析】：参见教材P100-101。 3、简述合格招募人员的基本条件。 【正确答案】：合格的招募人员应具备以下基本条件 （1）良好的个人品质和修养。 （2）相关的专业背景。 （3）丰富的社会工作经验。 （4）优秀的人际交往能力。 （5）对组织内部情况十分了解。 （6）对拟招募岗位的工作特点及要求非常熟悉。 （7）了解各种人员素质测评技术。 （8）能有效面对各种应征者，掌控招募进程。 （9）能公正、客观、准确地识别应征者。 （10）能充分展现组织形象。 【答案解析】：参见教材P152。 4、简述在职员工培训应注意的问题。 【正确答案】：（1）重视员工的参与。对于在职员工来说，他们自己更能发现工作中的不足，更能了解自己需要哪些方面的培训。同时，让员工参与自己的培训设计工作，就更能调动员工参加培训的积极性和主动性，从而取得更好的培训效果。 （2）重视开发在职员工的潜力。完善自我是每个人追求的目标，特别是知识型的员工，他们更重视自我能力的提高和个人的发展，给员工提供发展机会就是增强企业竞争力。另外要针对每个人的发展潜力，为员工提供职业发展路径，也是企业领导应该经常考虑的问题。 【答案解析】：参见教材P205-206。 5、简述薪酬设计的基本流程。 【正确答案】：（1）确定薪酬原则和策略。 （2）工作分析。 （3）工作评价。 （4）薪酬调查。 （5）工资结构设计。 （6）工资分级及定薪。 （7）薪酬体系的实施和修正。 【答案解析】：参见教材P276。 四、论述题 1、论述各种绩效考核方法的优缺点。 【正确答案】：（1）配对比较法 优点：运用配对比较法来对员工的业绩进行排序，评定结果更客观，也比简单排序法更加有效。缺点：这一方法需要对被考核者进行N（N- 1）/2 次的比较，才能对被考核者进行排序。如果被考核者超过5人，需要比较的次数就非常多，耗时耗力。而且只能给出相对的评价，无法判断出被考核者之间的差距。 （2）强制分布法 优点：可以克服评价者过分宽容或过分严厉的结果，也可以克服所有员工不分优劣的平均主义。缺点：如果员工的业绩水平事实上不遵从所设定的分布样式，虽然工作业绩也很好，但是按照强制分布法来进行考核，就只能评定为良好，这种评价者对员工进行强制区别，容易引起员工不满。 （3）360度绩效考核法 优点：同传统的一元主体相比具有更多的信息渠道，能全面地测评该员工的工作状况，也比较公正公平。缺点：由于多个评价主体，可能会出现评价标准无法统一的情况，而且考核结果难以汇总。 （4）关键事件法 优点：不仅可以记录员工的日常行为表现，同时有助于考核者在对员工的优点、缺点和潜在能力进行评论的基础上提出改进工作绩效的意见。缺点：由于此方法要求管理者投入的精力很多，而一些管理者常常没有时间和精力关注并记录员工的日常行为，并且各类关键事件的重要性程度不同，不同类别的事件无法进行比较。 （5）行为锚定法 优点：对工作绩效的评定更为准确、而且具有良好的绩效反馈功能。缺点：这一方法相对其他工作绩效考核方法来说，要花费更多的时间且设计锚定标准比较复杂。 （6）平衡计分卡 优点：将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核；从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。 【答案解析】：参见教材P241-249。 五、分析说明题 1、刘梅在一家外企公司的人力资源部担任经理助理。这家公司是全球著名的跨国公司，有着非常完善的管理体系和全球知名度。公司十分注重公司外人员对公司的评价和看法，他们将公司外人员对本公司的评价看作是公司的一项重要的无形资产。该公司将于本月进行一次大型的人才招聘，刘梅担任此次招聘的一名面试官。为了招聘到合适的人才，又可以给来参加面试的人员以好的公司影响，刘梅对怎样展开面试工作很是苦恼。 问题：请问如果你是刘梅，你将如何开展你的工作？ 【正确答案】：我将把面试工作分为以下几个步骤进行： （1）准备。将应聘者的材料放在案头并浏览，回顾面试计划并对某些问题做一些必要的 记号。 （2）接触。握手欢迎，自我介绍，请应聘者坐并适当寒暄。 （3）了解背景。询问应聘者个人的家庭和社会背景，包括受教育情况。 （4）询问有关工作的问题。询问应聘者的职业经历，职业计划，以及调换工作的原因；曾受过的培训，就该职位了解应聘者有关的技能和专业知识。 （5）向应聘者提供某些信息。向应聘者介绍企业组织及各个部门，各工作岗位的情况，并回答应聘者的提问。 （6）面试结束。稍作总结，表示面试结束，起身握手告别，示意应聘者可以离开了。 （7）面试评价。根据面试提纲及评分标准进行评价。 【答案解析】：参见教材P165。 六、案例分析题 1、米拉日湖度假村拥有并经营着多家娱乐公司，每年吸引着3000 万左右的游客。它是一家非常成功的企业，过去几年当中投资者获得的回报率每年达22%，该公司被称为美国最令人羡慕的企业之一。米拉日湖成功的关键是以高质量的服务赢得回头客。除了招聘最好的雇员，让他们从事感兴趣的工作并为他们营造良好的环境外，米拉日湖度假村将培训放在公司的首要位置上。为开发自己的人力资源，公司研究了200多家其他企业的人力资源管理活动，以探索哪些行为有效，哪些行为无效，从而拟定一个培训基准。米拉日湖度假村之所以投资于培训，不仅是提高雇员的专业技能，而且要为他们在米拉日湖的职业生涯发展做好准备。举例来说，通过培训使雇员掌握事业成功所必需的关键和战略，以此来取悦客户。公司还旨在提高非工作时间生活质量的培训。 问题：（1）培训有什么作用？（2）米拉日湖度假村通过培训提高服务质量从而取得成功的案例对我们有什么启发？ 【正确答案】：（1）①培训是调整人与事之间的矛盾，实现人事和谐的重要手段；②培训是快出人才、多出人才的重要途径；③培训是调动员工积极性的有效办法；④培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。 （2）随着人力资源管理日益成为管理学的核心，人们对培训与开发的观点也发生了变化。雇员的培训与开发是帮助企业创造价值和提高竞争力的有力手段，米拉日湖度假村利用培训获得了比对手更好的经营业绩。培训正在成为企业适应不断变化和日趋复杂环境过程中日益重要的核心因素。谁拥有高质量的培训，谁就拥有了高质量的员工队伍，就会促进组织的健康发展，更好的实现组织的战略目标。 【答案解析】：参见教材P200。 |
