一、考试说明

1、考试形式：在线考试

2、考试时间：90分钟

3、考试题型及所占分数如下：

（1）判断题（每题1分，共10分）

（2）单选题（每题1分，共40分）

（3）多选题（每题1分，共10分）

（4）实操综合题（每小题2分，共40分）

实操综合型题目以选择题的形式出现，包括Win应用&配置、文字处理Word、电子表格Excel、演示文稿PPT、网络应用&多媒体五大模块

二 、复习重点内容

第1章 计算机常识

1．计算机用途

（1）科学计算（数值计算）——计算机最早的应用领域，最初目的是计算弹道导弹的轨道系数

（2）数据处理（信息处理）——情报检索、管理信息系统、办公自动化

（3）自动控制（过程控制）

（4）计算机辅助系统(CAD辅助设计, CAI计算机辅助教学、CAM辅助制造)

（5）人工智能(AI)

（6）资源共享——计算机网络

（7）娱乐与生活——多媒体计算机系统

2．计算机的特点

自动控制能力 、高速运算能力 、很强的记忆能力 、很强的计算精度、逻辑判断能力（计算机能够进行逻辑判断，并根据逻辑运算的结果选择相应的处理。）、通用性强 、可编程性（计算机的通用性使其可以求解不同的算术和逻辑问题）。

3．信息与数据

计算机的主要应用价值是信息处理。信息的特点包括可传递性、共享性和可处理性。信息是客观事物在人们头脑中的反应。

数据是信息的载体，包括的不同形式有数值、文字、语言、图形和图像。

4．工作原理

电子计算机最主要的工作原理是存储程序与程序控制

5．计算机的起源与发展                       

（1）第一台电子计算机：1946年，美国， ENIAC 。其运算速度为每秒执行加法5000次。

（2）计算机发展阶段

第一代计算机：1946——1957 电子管 运算速度较低，耗电量大存储容量小（主要制约于其元器件）

第二代计算机 ：1958——1964 晶体管 体积小，耗电量较少，运算速度高，价格下降；

第三代计算机： 1965——1970 中小规模集成电路，体积功能进一步减少，可靠性及速度进一步提高；

第四代计算机： 1971年至今，大规模及超大规模集成电路性能到规模提高，价格大幅度降低。个人计算机即PC机，按其规模分类，应该属于微型计算机。在微型计算机中，微处理器芯片上集成的是控制器和运算器。

6.计算机中使用二进制数

（1）计算机中的所有信息都是以二进制方式表示的，是由其物理元件性能所致，所需的物理元件最简单。计算机内部以2进制数工作，外显为强度不同的电磁信号

（2）二进制数的特点：简易性、可行性、可靠性、逻辑性。

7．各种数制特点

（1）二进制数：只有0，1两个码。常用字母B标注，或下标2标注

（2）十进制数：有0～9共10个状态。常用字母D标注，或下标10标注或不标注

（3）八进制数：有0～7共8个状态，常用字母O标注，或下标8标注。 不可出现大于或者等于8的数码。

（4）16进制数：有0～9，A,B,C,D,E,F共16个状态，逢16进位。注意与10进制的对应关系 。

8．ASCII码

128个字符，编号为0～127， 共7位二进制码，实际占用8bit，最高位为0。——规定8个bit为一个字节。用于存储、传输。每个字符占用一个字节的空间，每个汉字需要占用两个字节的存储容量。

9．计算机系统

计算机系统由系统软件和应用软件两大部分构成。

（1）计算机硬件系统

①逻辑构成：主机（CPU和内存）；外设（I/O设备，外存）

②物理组成：CPU、内存；外存、输入输出；主板——基座

（2）计算机软件系统

①计算机语言：编写计算机程序的语句集，通常配合一定的环境开展工作。包括：机器语言（低级）、汇编语言（低级）、高级语言（高级，C语言是高级语言）。

②计算机软件的分类

系统软件：操作系统（系统软件的核心，用户与计算机的接口，管理计算机中所有的硬件资源和软件资源、控制计算机中程序的执行）、语言处理系统、数据库管理系统

应用软件：面向具体应用的软件

10．微机的主要构成

（1）主板：MotherBoard

（2）系统总线（BUS）

（3）接口：主要有并行接口和串行接口。

 USB口支持热插拔，USB接口可以连接多种多媒体设备；VGA接口一般用于连接显示器、IEEE1394接口可用于连接数码相机；SCSI接口用于连接硬盘、软驱、光驱、打印机、扫描仪等

（4）中央处理器（CPU）

①构成：运算器（完成各种算术运算和逻辑运算，简称为ALU）；控制器+寄存器；部分内部集成高速缓存。衡量指标：核心数量；主频率；字长；高速缓存数；

微型计算机的微处理器芯片上集成了控制器和运算器。

（5）存储器

高速缓存：高速Cache，速度高于内存（集成于CPU内部）。内存的存取速度高于硬盘

内存（主存）：内存分RAM（断电后信息立即丢失，CMOS是电脑主板上的一块可读写的RAM芯片）和ROM（主要用于存储BIOS信息，断电后仍保存）。存储运行中的数据和程序。程序必须进入内存才能被CPU执行。微机的内存主要指RAM。内存的主要指标：容量（MB,GB）： 通常以GB为单位，例如：2GB；运行频率为标准。 DDRII，667Mhz

外存（辅存）：外存储器：光盘（CD-ROM大容量只读外部存储器, DVD）、硬盘、U盘（写保护）、闪存卡，早期的软盘等；硬盘：防震、防尘

（6）外部设备

①输入设备：键盘（必备）、鼠标（必备）、扫描仪（连接接口：USB、SCSI、并行接口），光笔；

②输出设备：显示器（必备）、打印机、绘图仪；其中：触摸屏、外存兼具输入、输出功能。CMOS：硬件配置信息保存在CMOS中。打印机的类型包括针式打印机、喷墨打印机、激光打印机、热敏打印机等。

11．计算机容量

计算机的存储器由千千万万个小单元组成，每个小单元存放1位二进制数，即1bit。

8位（bit）=1字节（Byte）

1024Byte（字节）=1KB

1024KB=1MB

1024MB=1GB

1024GB=1TB

12. 冯·诺依曼结构的计算机

时至今日，计算机仍采用程序内存或称存储程序原理。

（1）逻辑结构——主要指硬件：运算器、控制器、存储器、输入设备、输出设备

（2）主要思想：存储程序控制、程序由指令构成，指令由操作码（操作命令）和地址码（操作对象）构成，机器以CPU为中心。

第2章 Windows7

2.1 Windows基本操作

1．鼠标操作/键盘操作

2．windows 的启动与退出

在Windows中，有关"开始"菜单中的"关闭计算机"命令，选择该命令后会弹出一个对话框，包括：切换用户、注销、锁定、重新启动、睡眠等选项。想从Windows下的"命令提示符"窗口退出再返回到Windows方式下，需键入Exit命令后回车。

2.2 Windows桌面组成

1．Windows桌面成员

图标（回收站、计算机、网络的）；任务栏；开始菜单；小工具（可能有）

2．Windows任务栏

锁定与非锁定状态；任务栏的位置（只能在四边）；大小；设置属性，隐藏；右侧是后台运行的监视程序（不宜太多）；任务栏上一般不包括控制面板按钮。

3．Windows开始菜单

含所有应用程序的快捷方式、设置开始菜单的属性

4．选择在"桌面"上是否显示语言栏的操作方法是控制面板中选"区域和语言"选项

2.3文件管理

1．选定文件：单击，Ctrl+单击，Shift+单击，框选

2．文件复制：编辑－复制（Ctrl+C） ；编辑－粘贴（Ctrl+v）；Ctrl+拖动 ；不同盘：直接拖动

右键，利用菜单：复制，粘贴

3．文件搬移

编辑－剪切（Ctrl+x） ；编辑－复制（Ctrl+C）；编辑－粘贴（Ctrl+V）

Shift+拖动 ； 同盘：可直接拖动

右键，利用菜单：剪切，粘贴    

4．新建文件（文件夹）

（1）右单击空白处，选择“新建”…，可以新建文件夹、文本文件、 Word文件等

（2）在窗口中，如在D盘，选择窗口顶部菜单“新建文件夹”，就会新建一个“新建文件夹”

类别：文件夹、文本文件、 Word文件等

位置：可以在文件夹目录上新建文件夹，不可以在驱动器目录下新建文件夹

5．修改文件属性

右单击选定的文件，选择“属性”…..（只读、系统、隐藏）

设置文件夹属性时，可以将属性应用于其包含的所有文件和子文件夹

6．重命名

命令：右单击——重命名； ；单击文件名（不能单击图标）,在修改方式下改名

Windows 文件命名的规定，文件名可用允许的字符、数字或汉字命名。

在Windows 中，文件名的最大长度是255个字符

7．创建快捷方式

一般操作：右键拖动——到达目的地，选择“在当前位置创建快捷方式”

在桌面创建快捷方式：右单击——发送到——桌面快捷方式

8．文件删除

回收站的概念——（还原与清空）

命令：右单击——删除；；拖到回收站中

彻底删除：+

删除应用程序快捷图标时，不会删除其所对应的程序文件。删除目录时，可将此目录下的所有文件及子目录一同删除。

9．显示/隐藏受保护的系统文件：

组织——文件夹与搜索选项——查看，以便打开“文件夹选项”对话框。在“高级设置”栏目中，取消或选择复选框“隐藏受操作系统保护的文件”，选择单选框“显示隐藏的文件/文件夹和驱动器”或“不显示隐藏的文件/文件夹和驱动器”

2.4 添加或删除程序

1．原理

Windows软件在Windows中要注册，不能直接拷贝或删除

2．安装软件

获取安装包

双击“SETUP”，开始安装过程

3．卸载软件

利用“控制面板”——“程序”——“卸载程序”，这能查看正在使用的计算机中安装的所有软件，选中某一个软件，右键“卸载”可以将软件卸载掉。删除应用程序快捷图标时，不会删除所对应的程序文件一同删除。

4．控制面板：可以设置、控制计算机硬件配置和修改显示属性的应用程序

5. 在Windows操作环境下，要将整个屏幕画面全部复制到剪贴板中所使用的键是Print Screen

2.5常用的附件及工具

1．管理工具 

（2）任务管理器

①作用

管理运行中的任务、进程，查看CPU运行情况等；计算机死机后，通过"任务管理器"关闭程序，有可能恢复计算机的正常运行

②启动

++，或 右单击 任务栏 空白处

2．实用软件

（1）记事本：

纯文本文档（*.txt），没有特殊格式；只能用于处理文字，不能插入图形

（2）写字板：

比记事本稍强，可用各种不同的字体和段落样式来编排文档，简化版Word。

（3）画图软件：

主要处理：*.bmp、gif和jpg文档）。可以进行绘图，也可以输入文字。

2.6 外接设备

Windows7支持即插即用设备，是指Windows 7可自动检测计算机上新安装硬件，并安装相关驱动程序。

2.7 资源管理器

Windows 的资源管理器中的符号"+"表示的含义是标记文件夹中还有子文件夹

第3章 文字处理Word2010

3.1 Word的基础知识

1．Word的启动

单击【开始】菜单——【所有程序】——Microsoft Office——Word2010

单击——桌面快捷方式“Word”

2．word的保存

文件——另存为（快捷键F12）：将文件存成一个新的文件。如与原有文件命名相同则会覆盖原文件。

文件——保存（快捷键Ctrl+S）：文档被保存在原文件夹下

3．Word的退出

①单击Word窗口标题右上角的关闭钮（×）；

②选择选项卡中【文件】，然后选择【退出】；

③使用快捷键- ALT+F4

单击该窗口右上角的"最小化"按钮后,该窗口没有了，但abc.doc文档并未关闭

4．Word文档类型：

模板文件——dot文档、dotx文档

普通文档——doc文档，docx文档

3.2 文字的定位、查找与替换

1．定位

选择【开始】选项卡——【查找】——【转到】，

2．查找

选择【开始】选项卡——【查找】，弹出对话框。

3．替换

选择【开始】选项卡——【替换】，弹出对话框，

4．高级替换

带有格式的替换：

在查找替换过程中，可以包含文字的格式。在【查找和替换】的【高级】窗口中，可以设置文字的颜色、大小等等格式信息；

带有特殊字符的替换     ^P与^L

3.3 设置文档格式

1．设置字体、字型和字号：选中文字，单击右键选择字体，进行设置，点击“高级”设置字间距、缩放和位置等【开始】——【字体】模块下进行设置。在Word编辑状态下，对于选定的文字可以进行的设置是加下划线、加着重号、动态效果等。

2．段落排版（对齐方式、缩进、行间距等）：选中文字，单击右键选择段落，进行设置

3．格式刷的使用：单击格式刷进行格式应用时，格式刷可以使用的次数是1，双击格式刷则可以无限次使用

4．设置边框和底纹：在【页面布局】选项卡上的【页面背景】组中，单击【页面边框】进行设置

5．首字下沉 ：【插入】选项卡——【首字下沉】，设置下沉的行数、距离等。

3.4 页面布局

1．设置水印：【页面布局】选项卡上的【页面背景】组中，单击【水印】按钮——选择“无水印”、“文字水印”或“图片水印”

2．设置分栏：【页面布局】选项卡，【页面设置】组中，点击分栏——更多分栏，启动分栏对话框，可以设置栏数、栏宽和分隔线。

3.设置页边距及纸张方向：在【页面设置】中的【页边距】中可以设置。

3.5 图文混排

（1）插入SmartArt

在【插入】选项卡，单击【SmartArt】按钮，选择某种SmartArt形状，在主窗口拖动鼠标，绘制形状。包括：“层次结构”、循环、流程等图形。

（2）设置图片格式

方法1：选定已经插入的图形；

在顶部出现【图片工具-格式】选项卡，利用功能区提供的按钮，设置图形的外观。

方法2：鼠标单击选中刚刚插入的图片，右单击此图，然后从快捷菜单中选择命令项【设置图片格式】。在【设置图片格式】对话框中，对图片的彩色、线条进行精确调整。

3.6 表格操作

1．插入表格的命令：

 【插入】——【表格】选择

【插入表格】菜单项，弹出对话框，

2．关于表格的操作

可借助于【表格工具】功能区，也可借助于右单击启动操作对话框实现。

3．表格的外观

表格的样式：Word2010内置了许多样式，供表格使用，直接改变外观\

【表格工具-设计】选项卡的【表格样式】中可以找到。

4．更改表格的列宽

方法1 不精确设置

将鼠标器指定到表格栏分界线，拖动鼠标到需要位置释放。

方法2 精确设置

右单击表格内部，在弹出菜单中选择【表格属性】；

在【表格属性】对话框中，选择“列”，设置当前列的列宽。

注意：是精确设置（考试常用）

方法3 按住键的同时拖动表格分界线的特点。

5．更改表格的行高

方法：右单击，选择【表格属性】——【行】，设置行高。

6．单元格的选择

①选定单元格

鼠标指向单元格然后在需要的区域拖动；

②选定一行

鼠标放在表格左侧，当鼠标变为右箭头时单击；

③选定一列

鼠标放在表格上边或下边，当鼠标变为右箭头时单击；

= 4 \* GB3 ④拆分

在Word 2010表格中，一个单元格可以拆分为多个。

第4章 PowerPoint2010

4.1文件的创建与保存

1．文件创建

（1）以启动PowerPoint新建演示文稿

启动PowerPoint后，系统新建一个只有标题页的演示文稿文档

（2）在PowerPoint编辑状态新建文稿

选择【文件】【新建】启动新建演示文稿状态。或者利用ctrl+N启动新建演示文稿文档

在【可用的模板和主题】中选择【样本模版】，从中选择一个模板。

单击【创建】，新建一个演示文稿 ，快捷键ctrl+M

在幻灯片任何一个项目的结尾处，若要建立一张新的幻灯片，可以按Ctrl + Enter键实现。

2．文件保存

（1）普通保存：【文件】，利用【保存】或【另存为】命令

（2）保存为ppsx文件：【文件】，【保存】或【另存为】

（3） 演示文稿打包后,在目标盘片上产生一个名为Pngsetup.exe的解包可执行文件

3．复制、移动文件

在幻灯片浏览状态下可以复制和移动灯片

4.2 幻灯片布局

1. 改变当前幻灯片的布局，使用【开始】——【版式】

4.3 页面编辑

1．新建幻灯片

基于选项卡：在【开始】选项卡，单击【新建幻灯片】——{选择版式}（标题页/普通页） 【确定】，注意必须在"新幻灯片"对话框中选定一种自动版式。

利用大纲模式：在大纲模式下，把某级别的标题不断升级，一直升级为独立的一张幻灯片。 利用控制键：ctrl+M

2．幻灯片版式：【开始】选项卡的【幻灯片】栏目下选择【版式】

3．插入图片/艺术字

（1）操作

【插入】选项卡——【剪贴画】 插入自带的图片文件

【插入】选项卡——【图片】

【插入】选项卡——【艺术字】。将普通文字变为艺术字，【绘图工具-格式】选项卡中

（2）对图形化对象进行设计

艺术字的处理：选中艺术字、系统弹出【绘图工具—设计】【绘图工具—格式】选项卡、单击选项卡中的按钮，实施操作

对图片的处理：选中图片、系统弹出【图片工具—设计】【图片工具—格式】选项卡、单击选项卡中的按钮，实施操作

4．插入声音

（1）方法

【插入】选项卡—【媒体】—【音频】

显示文件列表对话框，选择声音文件。

出现【音频工具—播放】功能区

（2）调整声音的属性

剪辑音频（选择【剪辑音频】按钮）、隐藏声音按钮、播放声音的时长

5．插入视频

（1）方法

【插入】选项卡——【媒体】——【视频】显示文件列表对话框，选择视频文件。

出现【视频工具—播放】功能区，利用此功能区调整视频属性

4.4 幻灯片的动态效果

1．幻灯片的切换效果

（1）命令

【切换】选项卡，从中选用可用的 “各种切换效果”

（2）设置切换效果

【切换】选项卡的【切换到此幻灯片】组块中，单击其下拉列表框按钮，可以设置

换页方式：间隔若干秒后自动切换/ 单击鼠标后切换。

有无声音：切换过程中是否附加声音。

切换速度：设置切换的持续时间（多少秒）

（3）作用范围

如果选择【全部应用】则所有页面都使用指定的切换效果。

如果只对当前页面进行设置，则不选择【全部应用】。

2．使用自定义动画

（1）作用对象——面向页内对象

（2）设计方法

首先，选用【动画】选项卡，单击【动画窗格】按钮，打开“动画窗格”面板

其次，选择要设置动画效果的对象

第三，在【动画】选项卡中，选择【添加效果】按钮，

第四，在下拉列表中，选择特效，并设置持续时间等。

3．高级动画

在【高级动画】组中单击按钮【添加动画】

单击【效果选项】按钮设置其动画的选项

4．调整自定义动画

调整动画效果的出现次序、修改某一动画的具体效果

5.排练计时

能够按照预设时间自动连续播放

4.5 设置超级链接

1．在页面上选定文字或图片；单击【插入】选项卡中的【超链接】按钮，启动“超级链接”对话框{可以链接到本文档内的某个幻灯片}{可以连接到某个文件/甚至外部网站}；最终效果在幻灯片放映状态出现。修改PowerPoint中超级链接的文字颜色，可以使用配色方案

2．动作按钮：【插入】——【形状】——动作按钮，通过超链接的方式实现幻灯片放映过程的交互控制

4.6 页面视图

1．普通视图：最适合对幻灯片中的内容进行编辑

2．备注页视图

3．浏览视图

4．幻灯片放映视图

第5章 Excel 2010

5.1 文档类型

2010版本及以后的excel文档后缀名.xlsx；2003版的excel文档后缀名.xls

5.2 数据类型

1．字符型

特点：以非数字和非“=”开头

实例：张三， 李四， ‘201212345678， 2012-2-31

2．数值型

特点：以数码开头，且符合数值格式日期、时间格式应该属于数值型

实例： 158，427，32E5, 2011-12-12, 2023/11/12

5.3 Excel的单元格与区域

1．工作表

在Excel 2010中，在当前工作表的名称上单击鼠标右键，选择插入——工作表只能把新的工作表插在当前工作表的前面。

工作表重命名：右单击工作表的名称，选择“重命名”，输入新名字。

2．单元格：

数据存储：数值、字符串

公式：存储公式、显示运算结果

标记方法：列号行号，例如：H8, D7, IV26等。

单元格地址类型：相对地址，如A1；混合地址$A1或者A$1；绝对地址$A$1；三维地址是一般是在跨表的公式中出现

3．区域：

含义：一个矩形范围内的全部单元格  

表示方法：（左上角坐标：右下角坐标）  或 （右上角坐标：左下角坐标）

例如：HS98:IT77

5.4 数据格式设置

在Excel 2010中，单元格内容的默认格式为常规格式，对于文字数据则按靠左显示

（1）设置文字格式

内容：字型、字号、字体、颜色、合并居中

操作操作：简单方式

【开始】选项卡——【字体】区块

（2）设置边框底纹   

含义：为区域添加边框、填充颜色

含Excel网格的处理

操作方法

简单方式

【开始】选项卡——【字体】区块 ——【边框】按钮

复杂方式

【开始】选项卡——【字体】区块——右下角的斜箭头，启动“单元格格式”对话框

（3）设置数据显示格式——重点：

含义

把数据按照需要设置为各种格式，比如货币格式、日期格式、保留若干位小数的格式

操作方法

简单方式

【开始】选项卡——【数字】区块

直接利用各个下拉列表，选用某一格式。

复杂方式

【开始】选项卡——【数字】区块——右下角的斜箭头，

启动“单元格格式”对话框，选择“数字”选项卡。

5.5 Excel中的公式

1．常见函数与运算式

常规统计函数

求和：SUM（区域） 

统计个数： COUNT（区域）     【数值型量】

COUNTA（区域）  【全体类型量】

求平均值： Average（区域）      

求最大值： MAX（区域）   求最小值： MIN（区域）

条件统计：Countif（条件区域，条件式）

直接输入运算式

2．使用公式计算

常见公式的类型

直接输入数学表达式，例如：=A2*0.7+82

输入带有函数的计算公式，例如：=sum（A2:A100）

注意事项

公式应具有一般化的意义、符合复制到其他单元格中的要求

3．复制公式

填充方式复制：拖动填充柄，把鼠标指向单元格区域的右下角的填充柄，向下拖动鼠标，

利用剪贴板复制：

选择带公式的单元格－【复制】（或+C），

选择目标区域－【粘贴】（或+V）

5.6 Excel排序、筛选、分类汇总功能

1．Excel下的数据排序

（1）方法：

选定数据库区域，

选择【数据】选项卡——【排序】，

再选择排序关键字，最后【确定】

（2）注意事项

通常不要只选定一列排序关键字数据。

在排序过程中可以只设置主关键字，也可以设置多关键字。

只要插入点在数据表区域，能自动扩展

2．Excel的自动筛选功能

筛选的含义：从数据表中把满足要求的记录筛选出来

自动筛选方法 ：选定全部数据区域（一定包含标题行）

【数据】——【筛选】，启动【自动筛选】功能。此时在标题行的每个字段名右侧出现筛选按钮。单击所需的筛选按钮，设置筛选条件。

高级筛选方法：选定全部数据区域（一定包含标题行）

【数据】——【排序和筛选】——【高级筛选】

5.7  EXCEL的图形功能

1．作图流程

（1）选定作图依据的区域

连续区域：方法一，左上角的单元格直接拖动选择至右下角的单元格；方法二。单击左上角的单元格，按着shift，同时单击右下角的单元格可以选中连续的区域。

非连续区域的选择：选择不连续的区域，选择一个区域，按下ctrl键，选择另一个区域。

（2）基本命令

进入【插入】选项卡，单击【图表】按钮，启动图形功能

选择图标类型；

直接插入图表；

（图表会按照数据源变化与调整）。

注意：（不能用绘图工具制作图表）。

2．调整图表

基本方法：选中新插入的图表，系统出现新选项卡【图表工具-设计】和【图表工具-布局】，利用【图表工具】功能区中的按钮可以调整图表的效果。

（1）改变图表的存在方式（独立图形、嵌入式图形）

（2）改变位置：【图表工具-设计】选项卡——最右侧的“位置”

（3）修改图表的其他信息：图表类型（折线图、柱型图等）、行列方式、图表样式

（4）【图表工具】——【布局】选项卡：标题、坐标轴、网格线、图例（位置）、数据标志、数据表等

第6章 网络基础知识

1．计算机网络的用途与类别

（1）用途

资源共享（多台计算机相互访问）、硬件资源共享、软件资源共享、用户信息共享、——分布式处理

（2）根据网络覆盖的大小，分为LAN（局域网）、MAN（城域网）、WAN（广域网）——互联网（Internet）。广域网的组网方式有虚电路方式和数据报方式 ，在广域网中，通信子网主要包括转接设备和传输信道。Ping 网关IP，如果应答正确，表示局域网中的网关路由器正在运行并能够做出应答。

（3）拓扑结构

总线型、星型、环型、树型、网状型

2．Internet基本知识

（1）Internet发展历程

起源于ARPANET； Internet开始商业化。

（2）Internet使用TCP/IP协议

TCP/IP协议是一个协议族，传输控制协议/互联网协议，属于工业标准协议，是Internet采用的主要协议。

版本：IPv4——当前（32bit地址）；IPv6——发展中（128bit地址），下一代互联网络为中心的新一代网络。

（3）Internet的作用与特点

Internet的开放性、平等性、技术通用性、专用协议、内容广泛

（4）Internet提供的各种服务

HTTP: Web服务（网页）

Ftp:文件传输协议FTP是Internet传统的服务之一，提供登陆、目录查询、文件操作及其他会话控制功能，使用匿名FTP，用户可以免费获得丰富的资源。

FTP服务器地址与特定目录之间用/符号分开

SMTP：发送Email；Telnet：远程登录；BBS: 电子公告板；News: 新闻组

（5）UDP的全称是用户数据报协议。

3．接入因特网的常见技术

（1）配置IP地址的四个要素

IP地址——分配给设备的唯一编号

子网掩码——用于控制IP地址内的哪些数码是网络标记（标记网段）

网关——（谁负责转发）每个网段内必须有一个网关地址

DNS服务器——谁负责解析用户输入的域名，变成IP地址

（2）配置Wifi的笔记本电脑，通过无线LAN可以上互联网。路由器是Internet的主要互联设备，无线路由器可以创建无线Lan，供计算机和笔记本上网。

第7章 IE与Outlook应用

7.1 IE的使用

1．InternetExplorer浏览器本质上是一个浏览Internet上Web页面的客户程序

2．常规浏览技巧

（1）访问指定Internet站点

在地址栏输入URL,如输入http://www.baidu.com，点击回车键，进入到百度首页

在百度搜索框当中搜索某一主题，点击百度一下，在出现的链接当中，单击某一条链接就能进入相应页面。

（2）信息存储

将信息（文字材料、图片）存储图片，在图片上右单击鼠标——【图片另存为】——保存文件

将信息（文字材料、图片）粘贴到当前文档

保存Internet上的网页，文件——另存为（ctrl+s），选择特定的格式，如.html；.mht等

3．基础配置

（1）方法

命令或菜单项【工具】——【internet选项】、打开“internet选项”对话框

（2）关键项

设置主页，在“常规”选项卡下，找到“主页”栏目，直接输入主页地址

清空历史记录：常规>>“浏览历史记录”,单击“删除”，从而打开“删除浏览的历史记录”，然后选中全部栏目（或选择想要删除的），并单击“删除”按钮。

设置历史记录保留天数：在常规>>“浏览历史记录”栏目中单击按钮“设置”，从而打开“历史记录设置”对话框，设置历史记录的保留天数、临时文件夹容量等

改变临时文件夹位置：在“历史记录设置”对话框中，第八，单击底部的“移动文件夹”按钮，改变临时文件夹位置。

清空临时文件、清除表单和密码信息、加快页的显示速度（停止显示图片、视频和音乐文件）、添加“可信任站点”项目

（3）管理加载项：控制加载项，提高浏览器效率

4．IE的其他应用

（1）搜索引擎

搜索引擎是网站提供的免费搜索服务，利用搜索引擎一般都能查到相关主题，搜索引擎对关键字或词进行搜索，搜索引擎网站包括百度、谷歌、搜狗、搜搜、必应、雅虎、有道等。

（2）Webmail的应用

（3）基于IE的FTP服务

ftp://FTP服务器的域名或IP地址/

（4）保存网页上的图片：右单击图片>>另存为>>”选择目标地址”

7.2 电子邮件技术

电子邮件(EMAIL)是现代通信技术和计算机网络技术综合发展的产物。

1．电子邮件基本原理

（1）收件服务器上的每个账号就是一个用户邮箱。

（2）邮件地址格式：用户帐号@收件服务器域名。例如：maxl@bnu.edu.cn，其中@的含义为“在”，bnu.edu.cn是邮箱所在的计算机的标记串，即域名。

（3）发件人通过发件服务器把信件传送到收件服务器里（收件人账号下，即邮箱中），收件人可随时到自己的邮箱中提取信件

2．个人邮箱的四个要素

POP3服务器（收件服务器）（IMAP服务器）、SMTP服务器（发件服务器）、账号、密码

7.3 Outlook2010的使用

1．配置Outlook软件的账号

（1）基本条件：POP3服务器，SMTP服务器，账号

（2）添加账户：单击【文件】—【信息】—【添加账户】—【电子邮件账户】，

配置服务器：选择【手工配置服务器设置或其他服务器类型】单选框。

选择【Internet电子邮件】单选框，在“添加新账户”对话框中，输入“您的姓名”，输入“邮件地址” 设置“接受邮件服务器地址”；设置“发送邮件服务器地址”；设置用户名等操作。

2．创建邮件并发送

填写收件人地址；抄送；设置文本格式；添加附件；设置优先级；在【选项】选项卡——请求送达回执/请求已读回执。设置优先级：在“邮件”选项卡中，选择按钮“重要性”。

3．管理邮件

转发或答复邮件；另存邮件；利用文件夹管理收件

4. 发件箱

保存你已经撰写好，但是还没有发送的邮件。

5．联系人管理

（1）新建联系人、新建通讯组

在【开始】选项卡中单击“通讯簿”按钮，直接打开“通讯簿”窗口。

在“通讯簿”窗口中，单击菜单“开始”—“新建地址”—“新建联系人”，以便打开“未命名联系人”窗口。

在“未命名联系人”窗口中，可以把联系人的姓名、电子邮件地址、电话号码等信息填写到表单中。点击“保存并关闭”按钮，把该联系人添加进来。

（2）把刚刚收到的邮件的发件人信息添加到通讯簿中：选择一封刚刚收到的邮件，以鼠标双击打开此邮件。在此邮件中，以鼠标右单击发件人的邮箱地址，在弹出快捷菜单中选择“添加到Outlook联系人”。从而把发件人信息添加到通讯簿之中。

第8章 计算机安全

1．计算机安全的需求包括：数据保密性、数据可用性、数据可靠性等

实现信息安全最基本、最核心的技术是密码技术

重放和拒绝服务属于主动攻击的方式

不可抵赖的特性指的是通信双方对其收、发信息的行为均不可抵赖

2．信息的泄露在信息的传输和存储过程中都会发生，在网络传输过程中注意保护自己的信息

3．网络安全的基本属性是机密性、可用性（后备、在线恢复、灾难恢复）、完整性等 

网络安全在分布网络环境中信息载体；信息的处理、传输；信息的存储、访问均提供安全保护。影响网络安全的因素包括：操作系统有漏洞、黑客攻击、信息系统自身存在漏洞等。计算机在安全网络环境中，并不能为信息语意的正确性提供安全保护。

4．计算机病毒

（1）定义

计算机病毒是指编制成单独的或者附着在其他计算机程序上用以破坏或降低计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。

（2）特点

计算机病毒主要破坏数据的完整性。计算机病毒具有传染性，可以在一定条件下进行传播，通过网络传染计算机病毒，其破坏性大大高于单机系统。

（3）查杀

杀毒软件不可能杀掉的病毒只读型光盘上的病毒。

任何防病毒软件都不会查出和杀掉所有的病毒，因为防病毒软件也在根据病毒的更新而更新杀毒程序。

防病毒软件可以检查出压缩文件内部的病毒。

重命名文件不可以有效预防计算机病毒。

5．操作系统更新

系统需要更新是因为操作系统存在着漏洞，计算机上网时，系统更新可以设置为自动进行更新，系统更新后，仍然可能受到病毒的攻击。

6．计算机应用道德

（1）不迷恋网络游戏；（2）不传播、不发布不适宜的内容（反动、色情）；（3）不浏览不适宜的网站；（4）不随意上传个人敏感信息（炒作者除外）；（5）对网络中的特殊软件、特定事件不好奇、不尝试；（6）不崇拜黑客（黑客是指未经授权而对计算机系统访问的人），不尝试、不运行黑客软件；（7）不可以使用或拷贝没有授权的软件。

7．计算机网络安全服务

（1）主流技术

①密码技术：明文、密文。这是保护信息安全最基础、最核心的技术。

②认证技术：身份认证——用户合法性，数字签名；消息认证——消息的不可抵赖性，报文摘要。消息认证的内容包括证实消息的信源是真实的、消息内容是否受到篡改、消息的序号和时间。

③访问控制技术：强制访问控制、自主访问控制和基于角色的访问控制。限制各类用户在系统中的访问权限访问控制包括网络访问控制，主机、操作系统访问控制，应用程序访问控制等。

④入侵检测技术

采取审核策略，日志文件、流量监控等

⑤防火墙技术

定义：防火墙是一个或一组在两个不同安全等级的网络之间执行访问控制策略的系统。防火墙可以由代理服务器实现。访问控制策略包括加口令、设置访问权限、角色认证。

工具：Win7防火墙、360安全卫士、瑞星防火墙等

防火墙的功能：①所有进出网络的通信流都应该通过防火墙。②所有穿过防火墙的通信流都必须有安全策略的确认和授权。③防火墙可以过滤外网的访问④在内部网与外部网之间，检查网络传送的数据是否会对网络安全构成威胁。

8. 黑客

黑客是指未经授权而对计算机系统访问的人

第9章 多媒体技术

1．多媒体计算机的概念

带有高分辨率显示设备的、具有大容量内存和硬盘的、使用功能强大中央处理器（CPU）的，同时具备图像、图形、音频、视频处理能力的计算机。

要把一台普通的计算机变成多媒体计算机，要解决的关键技术包括多媒体数据压编码和解码技术、视频音频数据的实时处理和特技、视频音频数据的输出技术等

2．多媒体计算机中的多媒体设备

音频卡——声卡；也叫音频卡，负责音频信号的处理；音频信号采集、编码与压缩、解压与解码、播放；视频卡——解压缩卡；负责视频信号的处理；硬解压、软解压；当前有种类繁多的视频编码技术。视频卡主要用于捕捉、数字化、冻结、存储、输出、放大、缩小和调整来自激光视盘机、录像机或摄像机的图像。

3．多媒体信息的存储

（1）早期：CD唱盘——存储音频；CD数据盘；VCD电影盘

（2）现在：大容量硬盘；DVD数据盘——4.7GB；蓝光DVD——多层，17GB

光存储设备（即光驱）包括： CD-RW 、DVD、CD-ROM等。

4．多媒体压缩

最常用的多媒体信息压缩标准是MP3压缩。目前，音频卡一般具备的功能包括：录制和回放数字音频文件、混音、实时解压缩数字音频文件等.

5．Windows音频工具

（1）音频播放工具：录音机、Winamp、RealPlayer、Windows Media Player(win7系统自带的软件，可以播放音频和视频文件)、各种视频播放软件

（2）使用Windows 7中的"录音机"进行录音，一般保存文件的格式为wav，必须安装麦克风

（3）音频加工软件：Audition（CoolEdit）、GoldWave、SoundForge等。

6．Windows 视频播放与视频加工

（1）视频播放（流媒体播放器）： Windows Media Player（只能播放，不能编辑视频）、RealPlayer、QuickTime Player、超级影霸、暴风影音等；

（2）视频加工：Premierer（专业的视频处理工具）、AfterEffect、Movie Maker等。

7．Windows图像

图像输入设备：数码照相机/彩色扫描仪/数码摄像机等

MPC对图形、图像处理能力的基本要求：可产生丰富形象逼真的图形，可以逼真、生动地显示彩色静止图像，实现一定程度的二维动画

8．常见的多媒体创作工具

Authorware、Director、Flash、PowerPoint、MediaEncoder、3D MAX（三维动画制作软件） 等。

9．多媒体文件及其格式

（1）图像文件格式：JPG、PNG、BMP、GIF、PCX、TIF

（2）音频格式

.midi或.mid(.mid格式文件大小一般比其它音频文件要小)

.wav(.WAV格式文件大小一般比其它音频文件要大,windows自带录音机录音格式为.wav格式)

.mp3(具有较好的压缩效果并保持较好的音质)

.ra、.ram、.rpm（.ra、.ram、.rpm 格式文件大小一般要小于 MP3文件）

AIFF  AU  WMA等格式。

（3）视频格式：.avi   .mpeg、.mpg或.dat .rm、.ram、.rmvb 、ASF  DivX WMV .mov(苹果公司提供的格式)、flv

.mpeg、.mpg 或 .dat 格式是运动图像压缩算法的国际标准、.mpeg格式属运动图像专家组（MPEG）格式、MPEG格式有MPEG-1、MPEG-2和MPEG-3三个压缩标准

10．以Winrar压缩指定文件或文件夹

压缩是一种通过特定的算法来减小计算机文件大小的机制。文件压缩后文件尺寸一般会变小，不同类型的文件的压缩比率是不同的，文件压缩的逆过程称为解压缩。

（1）直接压缩为普通rar文件：选择要压缩的文件或文件夹；右单击——选择“添加到压缩文件”/选择“添加到***压缩文件”

（2）压缩为自解压格式的文件：选择要压缩的文件或文件夹；右单击——选择“添加到压缩文件”；在“常规”选项卡，”创建自解压格式压缩文件”

（3）压缩为带有密码的压缩文件：选择要压缩的文件或文件夹、右单击——选择“添加到压缩文件”、在“高级”选项卡，选择“设置密码”按钮、设置密码。

11．以Winrar解压缩某个压缩文件

（1）解压全部文件：右单击某个压缩文件；选择菜单“解压到当前文件夹”/选择“解压到***文件夹”

（2）解压压缩文件中的特定文件：双击压缩文件，则打开压缩文件窗口，右单击某个压缩文件；选择菜单“解压文件”（或者直接双击压缩文件），打开“压缩/解压文件”对话框；在对话框中，选择要解压出的文件；单击顶部的按钮“解压到”，选择特定路径，文件即被解压到选择的路径当中。